Häufig gestellte Fragen
Sind AUGUSTIN-Produkte im Supermarkt erhältlich?
Nein. AUGUSTIN-Produkte werden über ein Netzwerk unabhängiger Multimarken-Einzelhändler, maritimer Bekleidungsgeschäfte, Seefahrtsgenossenschaften, Küstenläden usw. verkauft oder direkt über boutique-augustin.com.
Sind Augustin-Socken wirklich strapazierfähiger als die günstigen Socken aus dem Supermarkt?
Unsere Socken werden ausschließlich in Frankreich und Italien hergestellt. In diesen beiden Ländern finden wir Baumwollgarn aus langen Fasern, das dadurch widerstandsfähiger ist.
Außerdem verfügen alle unsere Socken über eine spezielle Verstärkung an Spitze und Ferse (dort, wo der Verschleiß in der Regel auftritt). Vereinfacht gesagt: Beim Stricken laufen 2 Baumwollfäden und 2 Polyamidfäden durch die Strickmaschine.
Wie läuft meine Lieferung ab?
Die Lieferungen werden von La Poste durchgeführt, zu einem Pauschalbetrag von 4,90 Euro. Die durchschnittliche voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage für Frankreich.
Ihre Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie auf Ihrem Bestellformular als Lieferadresse angegeben haben.
Ist die Zahlung sicher?
Selbstverständlich! Bei Augustin legen wir großen Wert auf die Sicherheit von Zahlungen. Wir haben uns für das System CIC Payment entschieden, um Ihnen absolut sichere Einkäufe zu garantieren. Dank dieses Systems können Sie sicher sein, dass Ihre Bankkartennummer:
- dank SSL-Verschlüsselung nie unverschlüsselt über das Internet übertragen wird;
- zu keinem anderen Zweck als der laufenden Transaktion verwendet werden kann;
- nur auf der sicheren Website von CIC Payment eingegeben wird. Bei Augustin erfahren wir Ihre Bankkartennummer niemals. Wir erhalten von unserer Bank lediglich eine Nutzungsnummer (die Zahlungsreferenz).
Stimmt es, dass manche Augustin-Gürtel immer noch in der Bretagne hergestellt werden?
Ja. Die meisten unserer Gürtel (insbesondere unsere elastischen Gürtel und einige Ledergürtel) werden dort nach wie vor produziert.
Der geringe Mehrpreis wird durch die Qualität, Robustheit und den Tragekomfort mehr als ausgeglichen. Auf unserer Seite sind die Transportersparnisse beträchtlich, und die Nachbestellungen erfolgen schnell. Und außerdem freuen wir uns, zur Beschäftigung in Frankreich beizutragen.
Ich möchte mit jemandem von der Firma Augustin sprechen. Ist das einfach?
Ja, rufen Sie während der Geschäftszeiten (außer am Wochenende) unter 03 20 70 10 26 an, und Sie werden sehen!
Sind die Preise im Internet dieselben wie bei den Augustin-Händlern?
Alle online verkauften Produkte entsprechen, exklusive Versandkosten, dem empfohlenen Verkaufspreis der Geschäfte unserer 400 Händler.
Unsere Online-Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Frankreich und die Europäische Union und exklusive Mehrwertsteuer für andere Länder.
Kann ich ein Geschenk versenden lassen?
Selbstverständlich können Sie uns bitten, die Artikel an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse zu liefern. Geben Sie diese Adresse einfach bei der Bestellbestätigung an.
Wenn mir das Produkt nicht gefällt, was soll ich tun?
Sie können es uns per Einschreiben zurücksenden. Wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt, haben Sie 7 Tage Zeit, es an die unten angegebene Adresse zurückzusenden:
AUGUSTIN SARL
52/54, rue de Roubaix
59200 TOURCOING (Frankreich)
Dieses Produkt wird Ihnen umgetauscht oder erstattet (per Gutschein, Scheck oder Rückbuchung auf Ihre Bankkarte). Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt entspricht nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Und wenn ich nicht online bestellen möchte?
Sie können natürlich auch per Post oder Telefon bestellen. Sie können direkt auf einem formlosen Blatt bestellen, indem Sie die gewünschten Artikel angeben, eventuelle Versandkosten hinzufügen und Ihre Adresse notieren. Bezahlen können Sie dann per Scheck oder Überweisung.